事實(shí)上，許多當事人因為他們所愛(ài)的人的突然死亡而失去了他們的銀行卡和存折。在不知道余額和密碼的情況下，如何從銀行查詢(xún)和取回已經(jīng)成為一個(gè)大問(wèn)題，很多銀行也以此涉及個(gè)人隱私為理由拒絕服務(wù)，如何解決這個(gè)問(wèn)題？徐匯婚姻律師來(lái)講講相關(guān)的情況是怎樣的。

　　查詢(xún)解決方案，根據2021年中國銀監會(huì )和司法部辦公廳聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于簡(jiǎn)化死亡儲戶(hù)提取小額存款有關(guān)事項的通知》的拆分。

　　一、哪些人有權查？

　　1、死者的配偶、父母、子女

　　2、公證遺囑指定的人或者受遺贈人；

　　除上述繼承人以外的其他繼承人。

　　二、拿什么材料去查

　　1、已故存款人的配偶、父母、子女應持以下材料進(jìn)行查詢(xún):

　　1、1）已故存款人對于死亡結果證明；

　　1、2)可顯示親屬關(guān)系的文件(例如戶(hù)籍、結婚證書(shū)、出生證明書(shū)等)

　　1、3)本人有效身份證件。

　　2、公證遺囑指定的繼承人和公證遺囑受益人應當查詢(xún)下列材料:

　　2、1）公證遺囑；

　　2、2)存款人的死亡證明；

　　2、3）本人進(jìn)行有效提高身份證件。

　　3、其他繼承人通過(guò)公證人發(fā)出的存款查詢(xún)函進(jìn)行查詢(xún)。

　　三、去哪里查詢(xún)

　　向存款所在地的銀行業(yè)金融機構提交辦理存款查詢(xún)業(yè)務(wù)的書(shū)面申請。

　　四、查哪些事項

　　1、調查范圍包括銀行金融機構本身發(fā)行或管理的存款余額和非存款金融資產(chǎn)余額。

　　2、對于無(wú)法確定代銷(xiāo)方式的第三方產(chǎn)品，銀行業(yè)金融機構應告知申請人向相關(guān)機構查詢(xún)。

　　五、提取解決方案

　　1、通過(guò)網(wǎng)絡(luò )公證的方式，證明我們自己是合法的繼承人。公證需要向公證處申辦繼承權證明書(shū)，提交的材料有被繼承人的一些研究證明（包括身份證、戶(hù)口本、死亡結果證明問(wèn)題等等，具體向當地公證處可以了解），外加學(xué)生自己的身份信息證明。然后就是拿著(zhù)公證書(shū)去銀行業(yè)務(wù)辦理工作即可。

　　2、如果由于種種原因，實(shí)際上有許多繼承人和一些繼承人不能出席公證，目前不可能通過(guò)公證方法確定繼承人，應由法院通過(guò)判決或調解確定遺產(chǎn)應由一人或多人合法繼承，然后再通過(guò)判決或調解要求銀行付款。

　　3、通過(guò)法院判決繼承遺產(chǎn)。以銀行支行為被告，向法院提起訴訟，法院判決后，要求銀行憑判決書(shū)支付。

　　雖然現行法律并沒(méi)有明確規定簽署意向監護協(xié)議必須進(jìn)行公證，但為了提高公信力，在大多數情況下人們會(huì )選擇公證。此外，根據當地的要求，還有關(guān)于簽署協(xié)議監護協(xié)議是否需要公證的具體規定。

　　在締結自愿監護協(xié)議的過(guò)程中，公證人應當向當事人解釋自愿監護制度監護人的法律風(fēng)險、法律后果和責任，并向多方當事人反復取證，充分保證當事人意思表示的真實(shí)性，最大限度地實(shí)現當事人的合法要求。對于一些老年人來(lái)說(shuō)，如果想做預定的監護人或簽訂遺產(chǎn)撫養協(xié)議，最好到醫療機構進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的心理健康評估，以避免日后發(fā)生糾紛。

　　六、存在困難

　　1、即使法院判決多個(gè)繼承人有權繼承遺產(chǎn)，但銀行是否需要所有繼承人到場(chǎng)才能提??？

　　2、對于一些小額存款，繼承人需要支付的公證費遠遠超過(guò)存款金額，可能會(huì )出現倒貼錢(qián)的情況。這時(shí)候我們該怎么辦？

　　徐匯婚姻律師提醒大家，盡管當前我們的法律正在不斷完善和修訂，但現實(shí)情況卻是多種多樣，案件復雜。法律本身并不足以涵蓋所有問(wèn)題。我們期待銀監會(huì )拿出更有利的政策來(lái)解決人民群眾的迫切需求。